Accompagner les transformations d’entreprise

Bullshit job ?

J’ai posé la question à ChatGPT (original) : “quels sont les secteurs associés aux bullshit jobs ?” et sans grand étonnement, la communication et le marketing arrivent très rapidement dans les retours, avec l’administration et le consulting.

Pour autant, s’il est clair qu’il est impossible de travailler en agence sans entendre au moins une fois “on ne sauve pas des vies”, je reste persuadé que la communication prend de plus en plus de sens à l’ère des transformations d’entreprises.

Le rôle de l’entreprise

En 2018, les premiers sujets sur lesquels j’ai pu travailler pour Renault Group étaient associés à la gestion de crise post Carlos Ghosn, suivi par des sujets de chiffres clés, marque employeur etc… bref, des sujets corporate par excellence.

C’est lorsque nous avons accompagné le Groupe dans l’annonce de son nouveau plan stratégique, porté par le nouveau CEO Luca De Meo que la communication a pris une toute autre dimension.

Nous avons eu l’opportunité non seulement d’assister mais de participer à la révolution d’une entreprise : dans son organisation, son modèle économique, ses produits et services, son identité. Cette transformation n’a fait que renforcer le rôle de la marque corporate et donc par ricochet l’importance de la valoriser.

L’état de crise permanent, la compétitivité internationale et les nouveaux usages consommateurs font de ces transformations la norme pour les grandes entreprises. Le modèle se réinvente, l’écosystème se complexifie et le nombre de parties prenantes à engager se densifie, il faut pouvoir raconter cette transformation.

Communiquer pour faire comprendre

Les enjeux des entreprises sont plus que jamais croisés avec ceux de la société : transition énergétique, nouvelles mobilités, santé… Ce sont des sujets qui nous touchent toutes et tous, sans pour autant que nous soyons réellement à même de les comprendre.

C’est en cela que le métier de communicant prend son sens, j’ai dû moi même comprendre les enjeux de la transformation de l’industrie automobile, quelles étaient les parties prenantes, les leviers et freins, pour servir au mieux une vision d’entreprise.

Notre mission commence ici : les grands acteurs de nos sociétés doivent plus que jamais impliquer tout leur écosystème. La communication est le levier d’engagement, permettant de traduire et de raconter une vision stratégique à toutes et tous, sur la durée.

À plus grande échelle

C’est à partir de la prise de conscience de cette mission en tant que communicant que nous renouons notre métier avec la passion. En tant que directeur de clientèle, j’estime que mon premier levier pour impliquer les équipes sur un projet c’est la traduction de l’enjeu du client et de son besoin, d’apporter suffisamment de contexte, de la vision, des angles d’approches. Cela permet d’engager toute l’équipe au-delà d’un livrable et de redonner du sens à nos actions.