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Kantar, 2023D’après l’étude Kantar de 2023, ce qui contribue à rendre désirable une marque, c’est la crédibilité et le réalisme de son purpose. Les entreprises doivent parvenir à rendre leur discours et leurs actions engageants pour les parties prenantes. Engageants dans le sens fédérateur, qui implique activement et donne envie d’agir à ses côtés.
Cette capacité d’engagement des entreprises est clé pour changer les comportements et avoir un impact significatif dans les missions environnementales et sociales. Il faut ainsi considérer un triptyque d’intérêts (général, entreprise et parties prenantes) où chacun est au même niveau d’importance.
Il faut créer les conditions de dialogue et de confiance en étant, dans un premier temps, pédagogue et transparent sur l’impact de ses activités en tant qu’entreprise. Cela aide les parties prenantes à se projeter sur la meilleure manière d’accompagner l’entreprise dans la réalisation de ses objectifs, à son échelle. Il faut trouver “le truc” qui donnera envie à chacun d’être acteurs du changement. Il faut se mettre à la place de chacun, ne pas trop en demander et surtout donner toutes les clés pour passer à l’action.