L’effet Eliza : épidémie de solitude et attachement émotionnel avec des machines
En 1955, l’ingénieur Joseph Weizenbaum créa un programme révolutionnaire nommé ELIZA. Ce programme, conçu pour simuler une conversation avec un psychothérapeute, a révélé un phénomène fascinant : l’attachement émotionnel des utilisateurs à une machine est possible. Ce phénomène, connu sous le nom d’« effet Eliza », est aujourd’hui amplifié par les avancées de l’IA et la montée de la solitude dans nos sociétés.
D’après une étude de la Fondation de France de 2024, 1 personne sur 5 indique se sentir régulièrement seule et parmi elles, 83% souffrent de cette situation. Face à cette épidémie de solitude, on assiste à l’émergence de nouveaux comportements digitaux portés par des plateformes de rencontres amicales comme Bumble for Friends, Peanut, Yubo ou encore OpenBubble. D’autres plateformes visent à favoriser les interactions humaines via le digital comme notamment SnakSammen, une plateforme inclusive pour les adultes à la recherche de compagnie et de conversation dans leur vie quotidienne. Par le biais d’une plateforme en ligne, les participants passent des appels vidéos individuels avec des bénévoles dévoués de la Croix-Rouge qui est à l’origine de ce projet.
Mais ce n’est pas tout, face à cette solitude croissante, le format « live » rencontre de plus en plus de succès et est désormais disponible sur toutes les plateformes sociales. Sur Twitch par exemple, nous recensons près de 21 milliards d’heures de streaming visionnées en 2023 et 35 millions de visiteurs moyen en ligne chaque jour selon une étude 2024 du BDM. Le plus intéressant ? La catégorie la plus populaire est « Just Chatting » soulignant ce besoin grandissant d’interactions sociales.
Cependant, il est crucial de ne pas confondre présence numérique et présence réelle et cette perception de la solitude risque d’évoluer avec le règne de l’IA et de devenir dangereuse. Rappelons nous qu’en 2023 c’est un belge qui a été poussé au suicide par une Intelligence Artificielle.
Selon sa veuve, cet homme a vu son éco-anxiété s’aggraver lorsqu’il a commencé à échanger des messages avec Eliza, un chatbot d’IA sur l’application Chai. Eliza l’a alors encouragé à mettre fin à ses jours après qu’il ait proposé de se sacrifier pour sauver la planète.
Paradoxalement, certaines IA naissent pour être utiles émotionnellement comme Pi (pour Personnal Intelligence), l’IA d’Inflection. Cette plateforme n’a qu’un objectif : être aimable et empathique en donnant des conseils aux utilisateurs pour leur permettre de s’épanouir. Pourtant, les dirigeants de l’entreprise précisent que l’IA peut halluciner et diffuser de faux bons conseils juridiques, financiers ou médicaux.
C’est pourquoi il est essentiel de trouver un équilibre entre l’utilisation du digital et la préservation de notre humanité. La présence numérique peut être bénéfique, mais elle ne doit pas remplacer les interactions humaines. Comme Goethe l’a si bien dit, « la présence est une puissante déesse».
En intégrant ces réflexions dans nos stratégies de communication digitale, nous pouvons créer des expériences équilibrées, favorisant à la fois l’aspect humain et l’innovation technologique.
